Договор публичной оферты
Настоящая публичная оферта (договор купли-продажи) (в дальнейшем: «договор») определяет взаимоотношения и порядок взаимодействия при покупке товаров, представленных в Интернет-магазине по сайту: https://marflow.ru между Обществом с ограниченной ответственностью "Альна Медикал", именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и Покупателем, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении договора, с другой стороны.
Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением ООО «Альна Медика» заключить Договор купли-продажи в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор купли-продажи считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей Оферте и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Термины и определения
Интернет-магазин (сайт продавца) – Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://marflow.ru (далее – Сайт), на котором Покупатель может ознакомиться с основными потребительскими свойствами товара, с адресом (местом нахождения) Продавца, с местом изготовления товара, с полным фирменным наименованием (наименованием) Продавца, с ценой и с условиями приобретения товара, его доставки, порядком оплаты товара, а также со сроком, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью "Альна Медикал", юридический адрес: 115533, г. Москва, проспект Андропова, д. 22, этаж 10, ком. 2Б; ИНН 7724360106; КПП 772501001; ОГРН 1167746355622.
Покупатель – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством РФ, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные в Интернет-магазине, исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине.
Заказ – оформленный запрос Покупателя на Сайте или направленный запрос Покупателем Продавцу посредством телефонных или электронных средств связи на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных в Интернет-магазине.
Стороны Договора (Стороны) – Продавец и Покупатель.
1. Общие положения
1.1. Договор вступает в силу с момента оформления Покупателем заказа на товар и его 100% оплатой.
1.2. Продавец вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия договора или отозвать его, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. В случае изменений Продавцом условий договора, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий в сети Интернет по адресу https://marflow.ru.
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Продавца заключить договор (акцепт оферты) в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 3 ст. 438 ГК РФ является оформление Покупателем заказа на товар и его 100% оплата.
1.4. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с основными потребительскими свойствами товара, с адресом (местом нахождения) Продавца, с местом изготовления товара, с ценой и с условиями приобретения товара, с информацией о наличии (отсутствии) скидок, акций на товар, о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены товара, его доставки, срока службы, срока годности и гарантийного срока, порядком оплаты товара, а также со сроком, в течение которого действует предложение о заключении договора.
2. Оформление заказа
2.1. Заказ представляет собой уведомление Покупателем Продавца о согласии Покупателя приобрести определенные товары на условиях, оговоренных в договоре. Заказ может быть оформлен на сайте Продавца, передан по какому-либо способу связи Продавцу (телефон, интернет) и должен содержать всю необходимую информацию, позволяющую однозначно интерпретировать желание Покупателя о приобретении товаров.
2.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующую обязательную информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), контактный телефон и адрес доставки. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения договора с Покупателем. Покупатель не возражает против использования предоставленной информации при оформлении документов, необходимость составления которых определена законодательством РФ и внутренними регламентами документооборота Продавца.
2.3. Ответственность за достоверность предоставленной информации несет Покупатель.
2.4. В течение 1 рабочего дня с момента оформления заказа и при наличии необходимого количества товара на складе, Продавец связывается с Покупателем по электронной почте или телефону для уточнения состава заказа, даты, времени и места доставки товара.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец обязан:
- поставить товар в соответствии с условиями заказа.
- гарантировать соответствие качества товара требованиям качества в пределах срока годности и соблюдение правил хранения.
- в случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной средствами связи.
3.2. Продавец имеет право:
- перед поставкой заказанного Покупателем товара потребовать 100% предоплаты.
- не принимать претензий по возвращаемому товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне.
- не принимать претензий по возвращаемому товару надлежащего качества, указанному в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
- направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и SMS-рассылок с информацией об акциях, скидках, новых поступлениях. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно.
3.3. Покупатель обязан:
- до момента заключения договора ознакомиться с содержанием и условиями договора, ценами на товар и условиями поставки, указанными в Интернет-магазине.
- сообщить обязательную информацию, идентифицирующую его как Покупателя. Предоставлять при оформлении заказа точное наименование требуемого товара, его артикул и количество.
- оплатить заказанный товар и услуги по его доставке на условиях Интернет-магазина.
3.4. Покупатель имеет право:
- требовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий заказа.
- внести изменения в заказ до начала его исполнения Продавцом.
- до передачи ему товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению заказа Покупателя.
- отказаться от получения рекламных и информационных сообщений без объяснения причин отказа путем информирования Продавца.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена на товар определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на страницах Интернет-магазина https://marflow.ru.
4.2. Цена товара указывается в рублях РФ.
4.3. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования заказа целиком или его части. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
4.4. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит. В случае невозможности исполнения оплаченного заказа Продавцом, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму путем ее перечисления на счет Покупателя.
4.5. Стоимость доставки выбранных Покупателем товаров, указанная на сайте Интернет-магазина, не является окончательной. Окончательную стоимость доставки заказа Продавец сообщает Покупателю путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем заказа, или по телефону только после обработки заказа.
4.6. Способы оплаты заказа указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Оплата».
4.7. При предоплате заказа товар не резервируется до момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
4.8. В случае необходимости осуществления возврата денежных средств Продавцом Покупателю, Покупатель обязан сообщить Продавцу реквизиты банковского счета, на который Продавец обязан перечислить возвращаемые денежные средства.
5. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт
5.1. В соответствии с Положением Центрального Банка РФ № 266-П от 24.12.2004 г. «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием», операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, могут быть проверены Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту владельца.
6. Доставка и приемка товара
6.1. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя.
6.2. Доставка товара производится за счет Покупателя. Способы и условия доставки указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка». Заказанные товары доставляются по указанному Покупателем адресу.
6.3. При самовывозе товара доставка производится силами и за счет Покупателя со склада Продавца.
6.4. Доставка производится в срок не позднее 10 рабочих дней с момента получения оплаты за товар. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
6.5. Датой доставки считается дата приемки товара Покупателем у представителя Поставщика, либо дата передачи товара Поставщиком первому перевозчику или транспортной компании.
6.6. Стоимость доставки товара оплачивается Покупателем в случае, когда решение отказаться от покупки полностью или частично принято Покупателем в момент передачи товара от представителя Продавца Покупателю, либо от представителя Продавца представителю транспортной компании.
6.7. При приемке товара Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество, ассортимент, комплектацию, цвет, повреждения товара (кроме скрытых повреждений). В случае обнаружения недостатков указать о них в накладной.
6.8. Покупатель направляет Продавцу претензию с требованием об устранении недостатков, обнаруженных при приемке Товара, в срок, не превышающий 10 календарных дней с момента приемки Товара.
6.9. Продавец обязуется устранить недостатки, обнаруженные Покупателем в процессе приемки Товара, в течение 7 рабочих дней с момента получения претензии от Покупателя.
6.10. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи товаров, входящих в состав заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом накладной на определенные товары под подпись Покупателя. В случае доставки товара транспортной компанией, заказ считается исполненным в момент фактической передачи товара транспортной компании. По исполнении заказа, обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.
6.11. В случае подписания Покупателем выданной Продавцом или транспортной компанией накладной без проверки товаров и без составления акта, Покупатель не сможет предъявить претензии Продавцу по данному заказу.
6.12. Право собственности на товар, риск случайной его гибели или повреждения переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи товара Покупателю, либо в момент передачи товара транспортной компании, если доставка производится силами последней.
7. Возврат товара и гарантийный ремонт
7.1. При возврате товара Стороны руководствуются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
7.2. В иных случаях, когда товар надлежащего качества подлежит возврату, Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения обязанности по поставке товара Покупателю, а также после передачи товара – в течение семи дней, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства товара.
7.3. При отказе Покупателя от товара согласно п. 7.2. настоящего договора, Продавец не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя, возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца на доставку.
7.4. При обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Продавец осуществляет их устранение за свой счет в срок, не превышающий 45 (сорок пять) календарных дней. Стороны договорились считать срок устранения недостатков, письменно согласованным в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Претензии к качеству товара должны быть обоснованными и предъявлены Продавцу в письменном виде.
7.5. Устранение недостатков товара осуществляется путем ремонта, замены дефектных деталей (изделий), а не всего товара, при этом замененные детали (изделия) переходят в собственность Продавца. Действие гарантийного срока продлевается на период устранения недостатков.
7.6. Гарантийный срок не распространяется на расходные комплектующие изделия товара, а также на товар, который после получения Покупателем приобрел механические повреждения, конструктивные изменения, при нарушении правил эксплуатации и хранения товара, установленные производителем. Претензии по дефектам, вызванным механическими воздействиями (удары, царапины, потертости и т.п.), принимаются только при наличии соответствующей записи в накладной, сделанной при получении (приемке) товара.
8. Разрешение споров
8.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, для скорейшего разрешения спора, Покупатель вправе обратиться в Интернет-магазин по адресу электронной почты info@allna-medical.ru.
8.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по договору или в связи с этим, путем переговоров.
8.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9.2. Настоящий договор, размещенный на используемом Продавцом в Интернете сайте по адресу https://marflow.ru является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, не является основанием считать настоящий договор не заключенным.
9.3. Стороны устанавливают, что все возможные претензии должны быть рассмотрены в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии.
9.4. Покупатель подтверждает, что все условия настоящего договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего договора не влечет за собой недействительность договора в целом.
9.6. Стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2, Глава 30), Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
10. Реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью
«Альна Медикал»
(ООО «Альна Медикал»)
Юридический и почтовый адрес: 115533, г. Москва,
проспект Андропова, д. 22, этаж 10, ком. 2Б
телефон: 8-495-669-66-88, 8-800-222-66-88
E-mail: info@allna-medical.ru
ИНН 7724360106 КПП 772501001
ОГРН 1167746355622
ОКПО 01827670
Р/сч 40702810938000106183
в ПАО Сбербанк,
кор./сч 30101810400000000225
БИК 044525225